Köpvillkor
Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Var noga när du fyller i namn, e-mail, postadress, postnummer och mobilnummer. Fem2design ansvarar inte för felaktiga leveranser på grund av att kunden skrivit in fel uppgifter. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till fem2design@gmail.com
Om en vara du beställt är slut
Om en unik/handgjord produkt du har beställt har blivit slutsåld innan vi behandlat din order kontaktar vi dig och ger dig följande alternativ:
- Om möjligt välj en annan vara
- Återbetalning av den varan som inte kan levereras
- Avbeställ hela ordern.
Vi kontaktar dig via e-post ifall din vara/varor är slut för att se om du vill byta mot en liknande vara, skicka övriga varor eller om du önskar avbryta hela ordern. Därefter inväntar vi ditt svar och önskemål.
Leverans
Varor levereras normalt inom ca 3-7 vardagar med reservation för förseningar utanför Fem2designs kontroll, såsom röda dagar. Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. Vid eventuellt utebliven, försenad leverans eller frågor kring leverans kontakta oss på fem2design@gmail.com. Din order går att spåra när den anlänt till distributören. Vi använder PostNord som fraktbolag och meddelar dig när ordern har skickats.
Om ditt paket försvinner under leveransen
Vi på Fem2design ansvarar inte för om PostNord tappar bort ett paket under leveransen.
Ej uthämtat paket
Om försändelsen inte hämtas ut hos ombud och går i retur till Fem2design, debiteras beställaren frakten samt returfrakten till Fem2design. Eventuell fakturaavgift kan tillkomma för att täcka servicekostnader runt administrationen av ett icke uthämtat paket. Ångrar du ditt köp måste paketet hämtas ut från ditt utlämningsställe och returneras till oss. Dessa villkor accepterar du i varukorgen vid ett köp. Ifall du önskar att få ditt paket skickat på nytt, går detta att göra mot en ny fraktkostnad.
Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och inkluderar 25% moms. Undantag för digitala produkter som inkluderar 6% moms.
Ångerrätt
För privatkunder gäller konsumentköplagen och distansavtalslagen. Du har full returrätt på samtliga beställda varor inom 14 dagar. Om du inte är nöjd med de beställda produkterna så ska du returnera varorna inom 14 dagar efter varans mottagande för byte eller pengarna tillbaka.
Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till fem2design@gmail.com. I meddelandet ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt de varor returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du bör omedelbart och senast 14 dagar efter mottagen beställning returnera produkterna till oss. Du står för returfrakten, leveransen och varans skick vid returen. Vi förbehåller oss rätten att dra av en summa från återbetalningsbeloppet om varan skadats.
Returadress:
Fem2design HB
c/o Emma Parsmo
Norra Esplanaden 47
352 32 Växjö
Ångerrätten gäller inte:
- Om det har gått mer än 14 dagar sedan kunden mottagit sin produkt.
- Om varan inte lämnas tillbaka till oss i samma skick som den hade när den levererades till kunden.
Reklamation och synpunkter
Vi besiktigar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad när den anländer, åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Synpunkter ska skickas till fem2design@gmail.com omedelbart efter att defekten har upptäckts.
Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till fem2design@gmail.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.